개인정보 처리방침
주식회사 로커스코리아(이하 “회사”)는 정보주체의 개인정보를 보호하고 그와 관련된 요청을 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 개인정보보호위원회가 권장하는 「개인정보 처리방침 작성지침」에 의거해서 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 아래의 업무를 위하여 개인정보를 처리합니다. 고객의 개인정보는 고객이 요청한 서비스 제공에 필요한 용도로만 이용됩니다. 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 계정 관리
- 서비스 이용자 식별 및 본인 확인
- 계정 생성·유지·관리
- 부정 이용 방지 및 중요 고지사항 전달
- 물류·풀필먼트 서비스 제공
- 상품 입·출고, 보관, 피킹·패킹, 배송
- 운송장 발행, 배송 추적
- 반품·교환 및 클레임 처리
- SaaS(WMS·OMS·AI) 서비스 제공
- 시스템 운영 및 접근 권한 관리
- 주문·재고·출고 데이터 처리
- 운영 분석, 수요 예측, 리포트 제공
※ 회사는 거래의 법적 원본을 보관·관리하는 주체가 아니며, SaaS 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다.
- 요금 정산 및 회계 처리
- 서비스 이용 요금 청구 및 정산
- 세금계산서 발행
- 거래 기록 보관
- 시설 안전 및 보안 관리
- 물류센터 출입 관리
- 도난·훼손 방지
- 사고 및 분쟁 발생 시 사실관계 확인
- 견적 문의 처리
- 견적 요청의 실시간 서비스
- 마케팅 및 서비스 고도화 (선택)
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공
※ 마케팅 정보 수신은 정보주체의 별도 동의가 있는 경우에만 처리됩니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 서비스 별로 필요한 최소한의 개인정보만을 처리합니다.
- 필수 처리 항목 (법령 및 계약 이행)
- 수취인 정보: 성명, 주소, 연락처
- 거래 정보: 주문·배송·반품 기록, 정산·세금계산서 정보
- 자동 수집 정보: 서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키
- SaaS 서비스 이용 정보
- 계정 ID, 비밀번호(암호화 저장)
- 권한 정보
- 작업 이력 및 운영 로그
- 시설 보안 관련 정보
- 물류센터 내 CCTV 영상정보
- 출입 및 보안 기록
- 견적 문의 서비스 이용 정보
- 기업 정보: 상호/법인명, 담당자명(성/이름), 휴대전화번호, 이메일
- 물류 물품 정보
- 선택 수집 항목
- 마케팅 수신 동의 여부(이메일, SMS)
- 설문·프로모션 참여 기록
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제·재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 견적 문의 | 3개월 | 정보주체 동의 |
| 웹사이트 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 물류센터 출입 기록 | 3년 | 정보주체 동의 |
| 물류센터 CCTV 정보 | 30일 | 개인정보보호법 |
③ 회원 탈퇴 또는 동의 철회 이후에도, 서비스 부정 이용 방지, 분쟁 해결, 수사기관 협조를 위해 필요한 최소한의 정보(계정 ID, 이메일, 휴대전화번호, 회사명 등)는 탈퇴 또는 철회일로부터 12개월간 보관할 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 정보주체의 개인정보를 “제1조 개인정보의 처리 목적”에서 명시한 범위 내에서만 처리합니다.
② 회사는 정보주체의 동의, 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 등 법률의 특별한 규정이 있는 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있으며, 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
① 회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 범위 내에서 개인정보의 처리를 다음과 같이 일부 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| CJ대한통운, 한진택배 | 상품 배송, 반품 수거 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Amazon Web Services, Inc. | 데이터 보관, 클라우드 인프라 운영 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 토스페이먼츠㈜ | 결제 처리 | 위탁계약 종료 시까지 |
| 채널톡 | 고객 상담 및 챗봇 지원 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Supabase, Inc. | 홈페이지 견적 요청·회원 정보 저장, 회원 인증 | 위탁계약 종료 시까지 |
| EmailJS Ltd. | 견적서 이메일 발송 | 발송 처리 후 즉시 파기 |
| Web3Forms | 견적 문의 접수 알림 발송 | 발송 처리 후 즉시 파기 |
| Google LLC | 웹사이트 이용 통계 분석 (Google Analytics) | 수집일로부터 14개월 |
| 네이버㈜ | 웹사이트 이용 통계 분석 (네이버 애널리틱스) | 수집일로부터 12개월 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 | 위탁계약 종료 시까지 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따른 보호조치를 명시하고 관리·감독합니다.
③ 회사는 결제 과정에서 카드번호 등 민감한 결제정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사가 제공하는 마스킹·토큰화된 정보만을 처리합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보의 일부를 아래와 같이 국외에 이전하고 있습니다. 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 인프라 운영에 필수적으로 수반되는 업무이므로, 국외 이전을 거부하실 경우 온라인 견적 요청 및 회원 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 미국 | 서비스 이용 기록, 시스템 로그, 암호화된 데이터 | 클라우드 인프라 운영 |
| Supabase, Inc. | 미국 | 상호, 담당자명, 연락처, 이메일, 견적 조건, 접속 로그 | 견적 요청·회원 정보 저장 및 회원 인증 |
| EmailJS Ltd. | 미국 | 담당자명, 이메일, 상호, 견적 내용 | 견적서 이메일 발송 |
| Web3Forms | 미국 | 상호, 담당자명, 연락처, 이메일, 견적 조건 | 견적 문의 접수 알림 발송 |
| Google LLC | 미국 | 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록 | 웹사이트 이용 통계 분석 |
| Vercel Inc. | 미국 | 접속 IP, 접속 로그 | 웹사이트 호스팅 및 전송 |
이전 시기 및 방법
정보주체가 견적 요청, 회원 가입 또는 웹사이트 이용을 하는 시점에 네트워크를 통해 암호화(HTTPS/TLS)되어 전송됩니다.
이전받는 자의 보유·이용 기간
제3조의 보유 기간 및 제5조의 위탁 표에 기재된 기간과 동일하며, 해당 기간 경과 후 지체 없이 파기됩니다.
국외 이전 거부 방법
국외 이전을 원하지 않으시는 경우 cs@locuskorea.kr 또는 010-3987-0214 로 요청하실 수 있습니다. 다만 이 경우 온라인 견적 요청과 회원 서비스 이용이 제한되며, 전화 또는 이메일을 통한 상담은 그대로 이용하실 수 있습니다.
제7조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
② 회사는 쿠키를 통해 다음과 같은 최소한의 정보만 수집합니다.
- 방문 기록: 방문한 페이지, 접속 시간, 접속 경로 등
- 검색 기록: 사용자가 검색한 키워드
- 환경 설정: 언어 설정, 화면 크기 등 개인의 설정 정보
- 로그인 상태: 로그인 여부 및 아이디 일부
③ 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 맞춤 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제8조 (자동화된 처리 및 AI 활용)
① 회사는 운영 효율성과 서비스 품질 향상을 위해 자동화된 분석 및 AI 기능을 활용할 수 있습니다.
② 정보주체는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 의거해서 자동화된 결정이 자신의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 이에 대해 거부하거나 설명을 요구할 수 있습니다.
제9조 (정보주체의 권리)
정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
제10조 (개인정보의 파기)
회사는 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 단, 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 별도 분리 보관합니다.
제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보를 처리함에 있어 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 개인정보에 대한 안정성 확보 조치를 마련합니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 정기 교육 실시
- 기술적 조치: 접근통제, 암호화, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실 및 데이터 보관시설 출입 통제
제12조 (개인정보 보호책임자)
회사는 이용자가 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항을 처리하기 위해서 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정합니다.
| 구분 | 정보 |
|---|---|
| 성명 | 이준현 |
| 직책 | 공동대표 |
| 이메일 | cs@locuskorea.kr |
| 전화번호 | 010-3987-0214 |
제13조 (권익침해 구제방법)
개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요한 경우, 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): 국번없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- 대검찰청: 1301
- 경찰청: 182
제14조 (개인정보 처리방침의 변경)
법령 및 방침에 따른 변경 사항이 있는 경우 시행일 7일 이전에 홈페이지 공지사항 등을 통해 고지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 이전에 고지합니다.
| 구분 | 공고일 | 시행일 | 주요 변경 |
|---|---|---|---|
| 제정 | 2026. 01. 05 | 2026. 01. 05 | 최초 제정 |
| 1차 개정 | 2026. 08. 08 | 2026. 08. 15 | 홈페이지 견적·회원 서비스 도입에 따른 수탁업체 및 국외 이전 항목 추가 |
홈페이지 견적·회원 서비스 도입에 따라 제5조(위탁)와 제6조(국외 이전)에 수탁업체 및 국외 이전 항목이 추가되었습니다. 2026년 8월 8일 공고, 2026년 8월 15일부터 시행됩니다.
주식회사 로커스코리아 · 대표 이준현, 김태익 · 사업자등록번호 119-87-10161
부산광역시 금정구 부산대학로50번길 68 2층